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· 发布时间 : 2019/12/13 · 发布来源 : 济南灯光音响 · 标签:济南舞台灯光,济南舞台音响
工程整体竣工后,全部工程质量保证期为1年。整个系统及设备在保修期内提供免费的保修和维护服务,终身售后服务、维修。
在系统设备达到使用寿命后,我公司将派遣技术人员携带测试仪器对所有设备进行全面细致的检测,并向用户提交检验测试报告。
售后服务制度化:每月电话访问;定期派技术人员上门例行维护检查。同时作好巡查记录,交业主备案。保修期内的定期对设备部件保养,内容包括调整,维护,更换易耗品等。
在重大使用场合无条件保驾护航。如业主需要对系统进行检查,可不受保修时间限制,并1小时内到场进行免费检测、调试。派出资深技术人员到现场进行技术保驾。
系统或设备若发生故障,我司将派遣有经验的技术人员到现场,履行保修义务或处理紧急维修工作。提供15分钟内响应,1小时内到达现场,1小时内解决故障并完成修复。
为保障设备顺利使用,我方承诺,在项目完成后一年内我方可应甲方要求免费提供一到两名技术人员进行现场技术支持。
如设备发生损坏,无法解决问题而又不能停止使用,免费为用户安装调试应急备用设备,保证不影响设备正常使用。
无条件向业主提供技术支持,现场指导安装、调试。
保修期内免费对系统进行检测,协助解决在实际应用中出现的相关问题。
随着系统(设备)升级,根据业主要求,继续在系统运行中免费进行系统扩容升级和再培训服务。
保修期满后,业主方如需本公司提供终身维修服务,本公司愿与业主协商另定维修协议,本公司承诺对维修工作只收取设备成本费用,免收服务费。提供产品升级和终身维护保养。并提供紧急响应服务,及时排除故障,确保系统期正常运行。
我方承诺主要管理及技术人员在工程期间常驻现场,随时跟进施工进度,及时对施工过程中出现的问题提出解决办法,保证高质量完成此项工程。